外贸人经常遇到客户一聊就是几个月,迟迟不下单,遇到这种情况怎么办呢?今天给大家分享几个快速成交技巧,希望对你们有帮助
1⃣不要向顾客介绍过多新品
一旦发现顾客的购买信号,就不要再给顾客介绍新的货品了,否则顾客看多了后,就会因难以选择而离开。所以应该引导顾客把注意力量集中在他一直精心挑选的产品上,不让顾客分心。
2⃣帮助顾客缩小选择范围
通常顾客看太多产品后,会目不暇接难以下决心购买,所以想快速成交,就要帮助顾客缩小选择范围。一般来说,最好把顾客选择范围限制在2种左右,至多不超过3种。如果顾客还想看更多,则要把他不喜欢的去掉。
3⃣尽快帮助顾客确定他喜欢的
顾客在看过一些产品之后,很多都会犹豫不决,好像既喜欢这个又喜欢那个所以我们需要帮助顾客尽快确定他喜欢的商品,那怎样才算是顾客喜欢的商品呢?一般来说,顾客看得最多的,询问次数最多的、挑剔次数最多的、注视时间最长的触摸次数最多的商品,就是顾客所喜欢的了.
还可以拿出来顾客看过的、不怎么喜欢的产品和顾客喜欢的那个对比,顾客心里马上就有了比较,加快了选择的进度。
4⃣赞美顾客
许多时候,顾客已经找到她喜欢的产品了但由于各种各样的担心和犹豫,导致他迟迟不下决定。这时候,我们可以赞美顾客,给到顾客信心,进而促成交易,如:“您真有眼光,您看中的这个产品是爆款,好多人特意就找这款价格适中、质量非常好,如果您决定买这款的话我现在帮您下单吧?
5⃣利用尝试心理
有时候,顾客下决心购买的时候,还是有些担心,比如说担心买回去实物和图片有差异这时候我们需要消除顾客的后顾之忧,跟顾客说我们的XX天包换政策等等。
6⃣利用利益引导顾客
当顾客想买,但还在犹豫时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。例:“我们的产品这段时间在做活动,价格非常优惠。而且现在我们这里购买产品即可获赠XX,活动到xx号截止,错过就没有这么好的价格了
这里需要指出说明的是,技巧都是灵活的不是一成不变的。我们面临的是一个复杂多变的多元化世界,外贸最需要的就是灵活应对。
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