2023年个人工作计划模板(精选27篇)
一、市场及客户方面:
1、客户维护:要注意以下两点:一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。避免在过去工作中的回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需等等问题,改进工作的方式方法,达到客户关系的新的层次。
2、客户开发:一是加大发展渠道客户的力度。同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作,例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较成功的案例,从年初开始筹备策划,达到比较好的成效,也为公司渠道创新的深层次合作开辟新的疆域。
3、市场动向:多注意信息搜集与客户的沟通。保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出,配合渠道开发和渠道挖掘。
4、竞争对手:根据自身的优势和资源,调整市场策略紧跟客户,同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕。
5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。在交往的客户中,对重点的客户要有一定拿下的信心和决心,开动脑筋,集中精力攻克。对其他客户保持正常的交往并适度的开发维护。
6、借力借势开展多方合作。因为单位与单位是相互关联或相互合作的,要多方式的开展合作,借力使力达到事半功倍的效果。
二、销售回款及折扣方面:
注意在回款过程中的不良现象出现,提前做好沟通杜绝此现象再次发生,原则上严格遵循公司的回款管理制度,并以合作情况的差异性进行分类,对特殊客户确定好时间应及时收款。
在折扣方面,保持统一性,拒绝以价格为谈判的砝码,同时在成单过程中多注意公司成本的控制等。
三、沟通方面:
1、建立完善自己的销售台账,及时的与财务等进行对账,处理好账目、开票等林林总总的问题。
2、在销售过程中多注意和采购物流部的沟通,让货品的流转更加的通畅。
3、保持和产品策划部的良好沟通,多在渠道开发新行销方式等方面完善整体的方案。
4、内部沟通一切以公司为重、以大局为重,多相互学习交流。
四、四季度月份的工作目标及自我要求:
1、严格遵守公司的各项规章制度,提高自身的职业素养。例如:上下班及拜访打卡的要求、报表的填写要求、业绩考核要求等。
2、业绩目标:四季度是今年工作的重要的收尾阶段,是今年工作的结束篇,今年的丰收结果到底怎样都看第四季度的销售额了,所以首先在思想上迎头跟上,在业绩要求及客户开发上严格要求。
(1)季度客户成交10家以上,成交金额万以上。
(2)不局限于公司客户的开发维护,每月新增5家行业外潜力及意向新客户,同时每月开拓1家行业合作客户或者合作者。保证在业务开展过程中的新鲜血液的注入,并为下半年工作的开拓做好蓄水池。
3、加强学习,提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
思路及方法在此已基本阐述,诸多细节还需完善,但心中无比清楚所有收货都离不开完整的思路和坚实的执行力,更离不开满怀激昂的长时间努力。在公司这么久只有今年是从年初开始筹备,我也坚信到年底收官之时会有绚烂花开!
五、对销售工作的认识:
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务,订立季度计划:销售额xx万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
一、不断学习,不断成长
一名真正的客服工作者一直都在学习,一直都在进步,虽然接触客服工作已经有半年的时间,客服工作在开始的时候我是完全陌生的,这半年虽有些进步,但是还是不够,在为来的工作中还是要继续发展自己,我是一名一线的电商客服,我平时的工作比较多,有时候要同时跟很多客户在线电话,客服工作者还是要求比较高的。
二、投诉处理
在第三季度的工作中要加强自身学习,在客户投诉方面要更加高效率处理,做到一个快速的承上启下作用,前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好,这是我个人能力的问题,因为投诉的太多了,反馈的也多,平时工作没顾得上,不能够及时的处理导致了部分客户的不满意,在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。
三、订单护理
前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况,就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅,比如订单处理的不够及时,订单撤单,这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况,前两个季度的工作中就多次出现了这种情况,所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。
做好迎来高峰期的准备,提高自己的客服能力是关键,避免一些不必要的订单纠纷,节约时间,不在单个订单上花太多的时间,把自己的工作全面化,扩大化,做好售后工作。
新的学期已进入正轨,使我有了明确的工作目标,以至更清晰地朝着计划去实施。并以饱满的精神状态投入到每日工作中,一如既往的勤勤恳恳,为了保质保量的做好各项教育教学工作,促进幼儿身心各方面的健康发展,将从以下几个方面开展工作:
一、良好环境的创设
1、卫生环境
与其他老师共同维护班级卫生,给幼儿创造一个良好的生活和学习环境。创设安全舒适的幼儿活动环境。随时随地检查教室内外的活动场地的安全状况,发现问题,妥善处理,将不安全因素降低到最低限度。
2、教学环境
为了幼儿能在轻松、愉悦的环境氛围下学好英语,没有压力地“玩”着学,激发他们学英语的积极性,其潜力很快就会表现出来。幼儿的注意力不易集中,容易分散,因此我们将运用多种方法吸引孩子的注意力,贯彻更多游戏、歌曲、故事等形式,让幼儿融入其中,进而启发他们的学习兴趣。
二、教育观念的创新
新时代的教师更要学会创新,教师只有不断地改进自己的工作,不断地尝试新的教学方式和教学风格,能够试图从不同的角度去发现问题,解决问题。不断爱护和培养学生的好奇心、求知欲,保护学生的探索精神、创新思维,为孩子们提供更广阔的自主探究空间。
1、品德教育方面
配合教养员继续加强幼儿的常规培养。通过晨间谈话、离班前谈话等,向幼儿讲清常规、要求,并采用多种形式对幼儿进行训练,严格检查常规执行情况,逐步培养幼儿能遵守各项规则。加强对游戏的指导,在游戏中培养幼儿之间的友爱精神。
2、智育方面
多开展智力游戏,发展幼儿的观察力和思维能力。鼓励幼儿多观察季节变化及周围人、事、物等。通过观察,使幼儿加深对日常事物的认识。积极开展分享阅读课题研究活动,以促进幼儿全面的发展。为幼小衔接做好过渡,继续抓好幼儿识字、教学,促进孩子身心和谐发展,为幼儿进入小学打好基础。
三、努力提高自己的专业素质修养
1、认真对待工作中的每一件事,尽自己的能力完成到,这才是教师责任心的体现。尊重孩子、走进孩子,在活动中学习观察幼儿的一言一行,及对事物的反应、行为态度、学习状况,并进行一些记录,提高自身的观察、记录技能。
2、主动关心国内外学前教育信息和专业理论。通过多种途径:幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等,吸取教育学科的新知识、新技能。
3、学习在工作中发现问题、反思自己的教学,及时记录教育教学中的困难及相关资料的收集和反思。认真做好日志和摘抄笔记,积累自己一些学习或工作上的经验。
四、积极做好家长工作
家长是我们教育事业的合作人,是教育责任的分担者,是一份宝贵的教育资源。我们用细致入微的工作态度赢得了家长们的信任和支持。我们还将一如既往地做好如下工作:
1、热情接待家长,不定期地与家长联系,共同协商育儿经验。同时认真收集家长反馈意见,虚心采纳合理建议。
2、积极邀请家长参与教学活动及各类大型活动。
3、如遇特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系,如有生病未返园的幼儿,坚持电话追踪问候。
4、邀请家长积极参与到教学活动中去,与教师共同商讨、策划教育计划、结合各种方式向家长了解幼儿在家的情况,同时向家长反馈幼儿在园的生活学习情况,促进幼儿之间及家园之间的交往与交流。
一、保教工作
1、保育工作:本班幼儿由于年龄偏小,故将幼儿一日生活细节作为着重点,做到:
吃饭:吃热饭,吃饱饭,鼓励幼儿自己吃,但对个别能力较差的幼儿仍须给予帮助。
喝水:会主动喝水,能认识自己的杯子,会自己倒水,并专心喝完,不会将水洒在桌子或地板上。
入厕:会告诉老师要大小便,能主动排队入厕,并逐步学会自己穿裤子。
睡觉:会主动高兴的上 床,能自己动手脱简单的衣裤鞋,上 床后不交谈,听完故事能自己安静入睡,睡醒会主动告知阿姨小便,起床能穿简单的衣裤鞋。
着装:根据天气变化随时增减衣服,要查看内衣有没有湿,并立刻替换,随时注意幼儿的着装是否整齐。
安全:杜绝不安全隐患,训练好常规,把好每一环节,培养幼儿团结友爱,做到不争抢,不打架。
2、教育教学工作
本班采用托班教材,针对本班幼儿年龄小、集中注意力时间短、好奇心强的特点,我们多采用游戏的形式进行教学,让幼儿能参与到课程中,调动幼儿积极性,并将课程时间安排在15分钟完成。课程安排多样化,每一学科都采用多种不同的形式教学(如语言:故事、儿歌、情景对话、看图讲述、表演游戏等;美术:手工、绘画、撕纸、橡皮泥、手涂画、棉签画等),让幼儿全方面的了解、接触、掌握各种有趣的内容,培养幼儿学习的兴趣,从而达到幼儿爱学习、想学习的好习惯。
为幼儿创设与季节、主题相结合的班级环境,随时更换主题墙,为每一个幼儿提供一个表达、表现、交流的平台,借助这一平台,个性化地展示自我。
区域活动材料的整理和投放,结合教学主题及幼儿现有发展水平,增设适宜的操作活动。材料在本学期初,先进行一次性的投放,然后根据活动情况逐步完善。使幼儿喜欢幼儿园的环境,能高高兴兴上幼儿园,愉快地参与各项活动,教师组织丰富多彩的活动,以亲切和蔼的态度接近每一位幼儿,使幼儿情绪平稳、平平安安地成长。
二、卫生保健工作
为了让幼儿能在一个清洁、舒适的环境中游戏、生活,班中的卫生工作也显得尤为重要,在每日的饮食起居中,得到细微的养护照顾,受到科学的健康教育,身心得到良好的发展。从班内卫生消毒到为幼儿剪指甲,将一件件事情都责任到人,并且注意清理一切卫生死角,确保孩子的健康。培养幼儿良好的卫生习惯,常洗手,不乱丢垃圾,保持班级卫生。
三、家长工作
家长是孩子的第一任老师,家长的一言一行对孩子都会产生潜移默化的影响,因此重视家长工作是十分必要的。开学初对新生及体弱儿进行家访,共同商讨孩子的教育问题,促进家园教育,并和家长一起同步前进。
学期初召开家长会,介绍班级情况及工作安排,让家长了解班级工作,欢迎家长参与班级工作。幼儿入园与离园时,随时随地与家长进行交谈,了解幼儿在园在家中的大致情况,让双方都了解幼儿的优缺点,对于优点对幼儿给予当面表扬和肯定,对于缺点双方可及时纠正与改变。本学期还建立了班级博客,在这里,我们将向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划,让家长及时了解幼儿园活动的新动向,领略最新的教育信息,结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题,宣传家教科学知识、指导方法,介绍家教经验等。
对于每一位新生,详细了解幼儿在家中的情况(包括吃饭、睡觉、性格、爱好、作息、优缺点等),让老师能大致了解幼儿,以便幼儿能在最短的时间里熟悉幼儿园的生活。
一、第一时间按要求完成领导安排的各项工作
协助公司生产部门提高产品质量水平,降低生产成本,为公司优化管理尽职尽责。
二、规范质检工作流程,进一步加强对质检员工作的标准化建设,主要从以下几个方面入手:
1、全面整理目前为止质检部所涉及的检测项目,建立原材料、半成品及成品的检验项目及评判标准库并实时更新;
2、进一步规范质检员工作流程(包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程),编制工作流程框图;
3、加强实验数据统计分析工作,建立不合格品档案数据,及时做好统计分析,为领导决策提供依据。
三、完善部门管理制度,使部门管理工作制度化,确保各项工作安全顺利开展。
1、完善实验室管理制度;
2、完善药品管理制度;
3、完善仪器设备管理制度;
4、完善留样室管理制度。
四、提高部门技术水平,加强团队的技能培训,从以下几个方面进行:
1、合理制定部门年度培训计划;
2、加强对部门检测水平进行自行考核,防止错检、漏检现象的出现。
五、提高部门的凝聚力,灌输团队的概念,努力将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队。
1、及时掌握部门成员思想动态,坚决抵制消极思想,引导团队以积极的态度做好本职工作;
2、强化团队意识,以合作、奉献的精神投入工作。
新年新气象,质检部的全体人员,做好一切迎接新挑战的准备,相信公司的明天会更美好!
为深入贯彻党的xx大精神,加强党的执政能力建设和党的先进性建设,充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用,为构建和谐社区提供坚强的组织保证和思想保证,开创我社区党建工作新局面,结合我社区实际特制定今年下半年支部计划
一、指导思想
以邓小平理论和重要思想为指导,全面落实科学发展观,按照构建社会主义和谐社会的要求,紧紧围绕县城发展稳定的大局,紧密结合社区建设的实际,以服务居民群众为重点,健全机制,强化功能,不断提高社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力,为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区。
二、目标任务
社区党的建设要努力实现五个好的目标要求:
(1)领导班子好。领导班子及其成员能够认真贯彻执行党的路线方针政策,密切联系群众,政治坚定,求真务实,开拓创新,勤政廉政,团结协作。
(2)党员干部队伍好。社区工作者能够发挥骨干带头作用,共产党员能够发挥先锋模范作用。
(3)工作机制好。社区党组织工作制度健全、运行规范,社区党建工作协调机制完善。
(4)工作业绩好。社区各项工作协调发展,民政事务、综合治理、计划生育、环境卫生、文化娱乐工作成绩再新台阶。篇四:团委工作下半年工作计划范文
一、指导思想:
高举邓小平理论的伟大旗帜,认真学习贯彻三个代表重要思想,以团的xx大精神为指导,围绕学校中心工作,大力加强思想道德教育,构筑青年强大精神支柱;注重加强团的组织建设,不断完善团的工作机制;努力适应党和青年对团组织的要求,切实开展好各项活动、创特色品牌,大力推进我校共青团工作实现新突破,取得新发展。
二、主要工作目标
1、以三个代表思想为强大动力,扎实有效地开展青少年思想道德教育工作。
①认真组织团员青年学习贯彻三个代表重要思想,构筑青年强大的精神支柱。
校团委将是充分发挥中学生业余党校、团校学党章小组等教育阵地的作用,紧密联系共青团工作和青少年的思想实际,做到理论与实际相结合。举办业余党校二期、团校培训班一期,以党、团基本知识为基础,重点渗透三个代表思想。另外举办团员骨干培训、入党积极分子座谈、主题板报展等形式的活动,让三个代表重要思想深入到广大团员青年头脑中。
②着力加强青少年爱国主义、集体主义,社会主义和艰苦创业精神教育。
通过国庆主题活动、国旗下讲话、专题讲座、十八岁成人仪式等教育活动,引导团员青年勤奋学习,自学成才。
③加强宣传舆论阵地建设
办好团刊《青春》刊物,搞好《校园之声》广播和《校园之春》黑板报,积极向上级投稿,发挥对团工作的宣传和指导作用。做好心理咨询室阵地建设,加强青少年自身素质培养
2、心理咨询室阵地建设,加强青少年自身素质培养,努力推进团的基础组织建设,完善团工作机制。
①加强团干部队伍建设,强化素质
加强团干部学习培训,
本学期我班级家长工作的主要内容是:
一、召开家长会 对以往的工作进行全面总结,并认真听取家长的反馈意见。及时调整工作计划。
二、形成有班级特色的“家园之窗”和“家园反馈表 ”
“家园之窗”和“家园反馈表 ”是进行家园互动的有效途径,我们将坚持每周更换“家园之窗”的内容,每个月发放“家园反馈表 ”,达到家园共同教育的目的。
三、每月进行至少三次的家访 虚心听取家长意见,及时改进工作态度和方法,要求把工作做到每个幼儿和幼儿家长的心上,在家长心目中树立起良好的教师形象。
四、举行“教师节”、“秋游”等亲子活动 增进老师、家长与幼儿之间的情感联系。
五、出好《嘟嘟报》 坚持每月一份园报,定期(每月的月底)发至家长手中,使家长及时了解幼儿园的教育,并互相探讨一些育儿经验。
六、开展“家长做一天老师“活动
家长不同的职业背景、成功的育儿经验、鲜明的个性特征,是幼儿园有效教育资源的来源之一。本学期我们将继续进行 “家长做一天老师“活动,吸纳了更多的热心幼教的家长参与进来。
七、举行幼儿行为习惯培养问题的专题研讨,邀请有兴趣的家长参加。
八、学期末对两位老师进行民意调查,广泛吸收家长对老师工作的意见和建议,为下学期工作提供信息支持。
家长工作在幼儿园的班级工作中一直也是个不容忽视的问题,本学期我们将进一步配合幼儿园的规划目标,逐步改进、完善家长工作,使家长在培养孩子上与幼儿园达成共识,形成教育合力。
工作方向:
家长的放心满意一直是我们的工作方向。本学期我们将在日常生活中本着“一切为了孩子”的宗旨,尽心尽力为幼儿服务,从每个细节上去切实照顾好他们。
工作目标:
1、热情接待家长和幼儿,了解幼儿的假期生活情况。
2、做好每天的早晚接待工作,及时了解各幼儿的情况,做到家园教育一致。
3、家长放手培养幼儿的动手能力,努力保持家园一致。
4、家长宣传科学、正确的保健育儿的方法。
5、对于家长提出的合理化建议,我们将积极采纳。
工作措施:
在注重保教工作的同时,我们还将多形式、多途径地开展家园工作。通过电话、便条、家访、家长会等形式和途径,向家长反馈幼儿在园的各种表现,有特殊情况,及时和家长联系。
1、坚持每天笑脸相迎相送。
2、设立温馨提示专栏,将家长对老师要关照的话语用小纸条的形式提醒老师,使我们的工作更加细致化。
3.定期、随机家访、电话等多种形式保持家园联系,让家长了解幼儿在园的情况、双方交流思想、征求建议和解决家长的困难,以及对我们工作的支持。
4.在本班门口设好家长园地、每周更换一些有关教育孩子方面的文章,与家长的教育思想保持达成共识及时吸取家长的意见和建议。
5.随机地与家长面谈交流,让家长配合本班的工作,并能积极参加幼儿园组织的各项活动,支持我们的教学需求、提供各种资料和材料,为搞好幼儿的教育尽心尽力。
6、利用“家长半日开放”,让家长进一步了解幼儿的在园情况。
7.同时利用网络,建立班级网络联系,将幼儿在园的学习生活情况即使上传,使家长们即使了解孩子的在园情况。
8.本学期为了丰富我班的家园合作,我们还将举行一些有意义的家园合作活动,如:“家园亲子游”、“家园同乐运动会”等。使家长在注意培养孩子智商、情商的同时,为加强亲子关系,形成和睦、幸福的家庭氛围,为孩子美好的明天营造宽松、和谐的家庭环境!
(一)班前工作
1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假。(有事事先请假)。
2、服从开档前卫生工作的安排,保质保量充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切工作。是整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。
3、员工午餐,小歇。
(二)班中接待
1、热情迎客,招呼,礼貌用语。
班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,微笑,注意自身形象。
当顾客餐桌要招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。
撤筷套,问茶水(介绍茶叶品种),递菜单。
为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上杯礼貌茶。
2、点菜介绍,推荐,当好参谋。
菜肴知识,当市估清品种及品种。
(1)写明台号,人数,日期间,字迹端正,清楚易懂。
(2)介绍菜肴要荤素搭配,口味不易重复,多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要“四个不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹调方法”,“不要同一盛器”。
(3)不同,不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜,烹调,蒸煮长的菜要事先同客人解释,让顾客有心理。
(4)营业中途有估清,退菜写明原因由厨房或签字证明方可退菜。
(5)点菜要,但也尊重客人自选。
(6)点菜后要重复一遍,核对无误再交收银下厨房。
能让客人提起吃饭应酬便想起,提起点菜介绍就想到你,这就表示你的推销介绍了。
3、按序上菜,操作无误。
点菜单要菜式所需用品,提前,如刀,叉,所需调料等。
(1)上冷菜要均匀摆开(口味,颜色,荤素,造型,盛器搭配摆放)。
(2)征求顾客意见收取茶盅。
(3)上菜时核对点菜单(点菜单上没菜绝不上台,寻找的指令)
a、上菜报名。
b、摆放到位。
c、核菜划单。
上菜时注意不宜在老人,儿童,残疾人身上上菜,注意平衡,防止汤汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐,还需要请吩咐)。
(7)情况上水果盘。
4、席间优质服务。
(1)的时候调换骨盆,烟缸。手法熟练,动作迅速,操作卫生。
(2)观察就餐,如有超时过长的菜肴,要和传菜或,提醒催菜。
(3)妥善好日常供应中的琐碎矛盾,碰到菜式问题,要虚心,诚恳,语言亲切,耐心解答,要记住“一句好话使人笑,一句闲话使人跳”的奥理,在不了的情况下请示。
(4)顾客就餐完毕要核对结帐单,无误,代客买单。收,找,唱票,买单后礼貌:“谢谢”。
(5)顾客离座,要礼貌道别,提醒不要遗漏所带物品。
(三)班末收拾
1、按操作程序收台:(布件,玻璃器件,不锈钢器件,餐厅用品,厨房用品,台面等)小件分类摆放,强调大小分开,轻拿轻放,送到洗杯间和洗碗间。
2、轮到值班“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”,安全防范。
一、基本情况
xx村,位于乡政府东南方向10公里处,距县城28公里。全村下辖1个自然村,有7个村民小组,全村总户数189户,总人口720人,其中农业人口651人,非农业人口69人,哈萨克族711人,村民小组长7人,十户长20人,村民代表50人。全村总耕地面积2747亩,牲畜饲养量6300头只,种植结构以油葵为主,养殖结构以牛、羊为主。共有党员24名,党员中心户2个,三老人员5名,其中贫困党员2名。
二、总体目标
围绕社会稳定和长治久安总目标和建设美丽和谐幸福哈巴河,住村工作组以“国旗情爱国心”活动为载体,充分发挥住村工作组与国土资源局工作职能优势,积极搭建干部转变作风、促进民族团结、惠民常送温暖“平台”,做好密切联系群众、维护社会稳定、保障改善民生、强化基层基础“四项重点工作”,协助村委努力达到村民思想受教育、群众得实惠、村容村貌有改观、村子更和谐的活动成效。
(一)加强农村组织建设。为新农村建设提供组织保障。一是督导完善“三会一课”制度,健全组织生活,确定组织驻村干部与村两委班子参加每周三的夜校,以及每周五的党员学习日活动,提高党员的政治素质和理论政策水平,以规范严肃党内组织生活带动群众性教育活动的活跃,解决好村干部尤其是村党支部书记不敢管不愿管的问题;协助村组织理清工作思路,制定20xx年工作计划,明确阶段性工作重点,使各项工作有计划、有落实。二是充分发挥党员先锋模范带头作用,学习近期中央、自治区、地区各级党委会议精神和领导讲话内容,学习“三农”政策,学习法律法规,不断提高自身素质,不断提升全心全意为人民群众服务的能力和水平;三是督导加强村“两委”班子建设,通过谈话、民主生活会不断增强干部凝聚力,努力营造干事创业的良好氛围。同时,有计划有步骤地帮助培养和发展新党员,为党员队伍注入新鲜血液。
(二)进一步掌握村情民意。在查阅和了解第一批工作组民情台账、民情日记的基础上,结合与第一批工作组交接情况有所侧重的制定下一步走访计划,针对五保户、低保户、困难户以及十户长、“四老”人员、宗教人士等重点人员,用1个月时间开展走访,检查群众提供情报信息渠道以及村“两委”班子和村警务室沟通渠道是否畅通,以全面实现“三清一畅”的工作要求,即对村情、户情、人情做到“三个清楚”。
(三)改善村民居住环境,丰富村民业余生活。着力改善人居环境,单位自筹3万余元对村内长约2公里的街道两侧进行植树,并对已植树的区域进行拉铁丝网进行防护。在重要节日之际,组织国土资源局全体干部对全村主要街道进行大扫除,以改善村容村貌;与相关部门协商,解决波列克齐片区几户散居牧民家通电问题(通电或太阳能);积极向上级和有关部门协调资金,解决该村接羔点的牧民和牲畜没有饮水的问题,做好找水工作;组织形式多样的务农培训班,进行养殖、种植培训,举办1到2次趣味体育运动会。
(四)安全生产工作。指导、协助落实各项安全生产,春耕、配种、灌溉、治虫有序进行,夏收夏种工作及时高效;道路交通安全严格宣传安全法规政策,提高安全意识,争取零事故发生。
(五)社会稳维工作。协助村委会推动主要集会场所、街道巡逻防控和维稳工作日常化,以“无暴恐活动、无非法宗教活动、无刑事案件、无群体性事件、无越级上访”为工作目标,积极参与创建“平安村”工作。配合村“两委”班子、村警务室做好“四知四清四掌握”工作,对我村的一些老上访户,多沟通、多交流、掌握其信息、动态,在重要时期,加强对其行踪的.确定。在依法治理非法宗教活动,打击宗教极端违法犯罪专项活动、加强婚姻领域违法行为综合治理专项行动等工作中,发现违法犯罪和可疑线索及时报告。
(六)扎实推进土地整理项目早日完工。xx村等2个村土地整理项目、萨尔布拉克乡阔斯阿热勒村等3个村土地整理项目分别投资976.38万元、1517.19万元,建设规模合计1180.85公顷。通过实施土地平整、灌溉与排水工程、田间道路工程、农田防护等工程改善本村耕地质量,提高村民的人均收入。两个项目进展顺利,已完成了总工程量的80%以上。今年计划8月底完工,并早日通过自治区的验收。
(七)社会保障工作。及时宣传养老保险及合作医疗保险政策,保险金上缴程序,认真做好新型农村社会养老保险到龄人员思想交流,沟通,及时通知办理好各项手续;年龄段内人员生活保养金发放有序无漏错,新参保,续保人员保险金收缴到位。让适龄人员,老有所养,无后顾之忧。同时,合作医疗收缴到位,保证广大群众依法享有这项惠民政策,减轻社会及家庭负担。
三、工作要求
(一)与萨尔布拉克镇党委、政府积极沟通,形成工作合力。通过多了解该镇社会经济发展等情况,为完善工作组20xx年工作计划和全面开展工作奠定基础。
(二)建立和健全各项工作制度,加强工作组自身管理,结合“访民情惠民生聚民心”活动三年规划,进一步完善20xx年工作计划,进一步完善工作台账,保持工作持续推进;制定干部学习“双语”计划,保证每周不少于3小时,每月组织测试,检查干部学习效果。年底考核不合格的,不予评优。
(三)工作组应严格遵守各项纪律,在服务基层群众、维护社会稳定的过程中不断提高工作能力。要认真做好“民情日记”,做好走访记录。
(四)协助乡、村完成该村的其他工作,并主动建言献策。
在幼儿园工作计划中,家长工作计划已是重要内容。共同教育好幼儿,使幼儿的全面素质得到提高,这不只是幼儿老师的责任。想要达到家园互动,共同教育。幼儿老师必须使家长及时,全面的了解幼儿园教育目标,从而配合幼儿园进行教育。为了共同的教育目标,新年度制定出了幼儿园家长工作计划:
一、指导思想
家园合作是人的发展的需要,家庭是幼儿园重要的合作伙伴。本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育教学能力。只有两者紧密联系,相互促进,才能让孩子健康快乐的成长。为此本学期我们将坚持做好家长工作,认真开展好家长活动、真正做到家园同步、家园共管。
二、重点工作和措施
1、认真开展好家长学校活动,注重形式的新颖、内容的丰富、让家长走进幼儿园,全面了解幼儿园的日常工作和教育教学情况。
2、要求家长参与幼儿园的主题活动评价及幼儿评价。
3、开通好家园路路通,及时与家长沟通。
4、丰富家长园地,使家长了解一些教学情况和家教信息。
5、用好联系册,帮助幼儿复习巩固教学内容。
6、做好家访工作。
7、开展好家长委员会议和活动。
8、选取部分优秀家庭教育论文并成立家长报,推广育儿经验。
9、做好家长民主测评工作。
10、鼓励家长参与幼儿园的环境创设,共同制作材料,丰富区域活动的内容
11、定期向家长宣传一些幼儿保健方面的知识。
主要包括四方面:加大宣传力度及密切联系工作;家长学校深入开展园本课程培训;共同参与,家园共育;全心全意为家长服务。具体措施如下:
一、加大宣传力度及密切联系工作
1、重视各种宣传工作,设计新颖的家教专栏、家长园地,办出特色和品位。形式多样,突出新意,内容丰富。通过网页,让更多的人了解幼儿园,同时家长通过在网上查阅关于幼儿园的信息或在网上与幼儿园进行交流。
2、与社区联合多举办联谊活动和交流活动,不仅多为孩子提供了展现的机会,同时向小区宣传幼儿园。通过参加小区、商场、书店等社会民间团体、组织的各种活动,提高幼儿园的知名度。
3、完成插班生家访工作,召开新生家长会;
4、召开家长委员会议,和家长委员共同讨论本学期家长工作;
5、进一步完善班级教师与家长的约访制度,提高约访效率,增加约访人数,通过和家长的约访加强家园沟通,发现问题、解决问题,进一步提高家长对园本课程的了解。
6、根据不同家长的需求建立多渠道的家园联系方式,如加强日常电话联系,建立教师与家长电话约访的登记表表,给有需要的家庭建立家园联系手册。
二、家长学校深入开展园本课程培训
1、本学期开始幼儿园将免费为家长开展各类培训咨询服务,以园本课程培训入手,重点以班级为单位深入开展园本课程的培训,让家长们了解我园的办园理念,更好配合各项工作的开展。促进家长对教育工作的评价能力的提高。每月举行一次国际象棋讲座,推动我园国际象棋特色教育的开展。
2、编印幼儿园课程展示之四《家园互动》与家长和老师们共同分享。
3、组织家长撰写经验文章编印第五期《百花园》。
三、共同参与,家园共育
1、建立班级家长工作档案,将班级开展的家长工作分类记录和统计。
2、通过家长委员会、家长开放日、家长助教、家长参与的亲子活动、家庭联络小组、家长参与教育资源的收集和教育管理等活动增加家长的参与。通过培训让家长更深入理解家长志愿者的角色作用和意义。为鼓励家长志愿者,我们将在幼儿园宣传栏开办“爱心志愿者”栏目和网站上进行广泛地宣传,鼓励更多的家长走进我们的课程。
3、向家长渗透家长是我们评估工作的参与者的理念,所有主题活动的检核表要求家长一定参与,不仅配合教育活动,而且可以了解孩子发长的水平。
4、邀请有特长的家长来园培训教师,充分挖掘和利用家长中的人才资源。多组织亲子活动,让家长和家长、孩子和孩子,家长和孩子之间充分享受活动带来的快乐,同时多组织幼儿的表演和才艺展示活动,使家长在活动过程中直接或间接参与。
四、全心全意为家长服务
充分利用幼儿园的有利条件和教育资源为家长、社区提供文化宣传和教育咨讯的服务;
组织家长和幼儿观看优秀的儿童艺术作品;
周一至周五面向小学生开办午托班;
向家长开放四楼阅览室,提供教育方面的理论书籍;
根据家长的需要开设晚托班和兴趣班。
开发0~2岁幼儿的早期教育,开设亲子班。
一、思想政治上
1.关心国家关于幼儿教育方面的方针政策,经常和园里的优秀教师交流学习,探讨教学体会,以便提高自己的政治思想觉悟,从各方面严格要求自己,努力提高自己的业务素质,使自己尽快掌握小班教学的要领,掌握小班教学特点,转变思想观念,紧跟幼儿教育发展的形势。
2.加强自身职业道德,时刻以教师职业道德规范自己的言行,加强工作责任心和责任感,做到关心、爱护、平等对待每一位幼儿,不体罚或变相体罚幼儿。教书育人,为人师表,做到让社会满意,让家长放心,让幼儿身心健康和谐地发展。
3.向本班班主任王老师多请教,跟王老师多学习优秀的教育教学方法,同时配合好班主任的工作,听从班主任分配的各项工作任务,开展好班内的班务工作。争取当好班主任的好助手,共同为本班的发展尽力。
4.遵守园内的一切规章制度,提高自身的思想道德素质,积极参加园内的活动,从各方面都提高自己能力。
5.大量阅读幼儿教育方面的书籍,研究幼教理论,从思想上武装自己,拓宽自己的思维,分析问题,在教学上多反思,正视自身的缺点和不足,提高自身的素质。
6.热爱自己的事业,无论是面对孩子还是面对家长,始终要保持微笑,树立良好的教师形象,用老师全部的爱去关爱每一位幼儿,平等对待班里每一位幼儿及家长,对幼儿一定要一视同仁,并且时时告诫自己,一切要从孩子的角度出发,让每一位上幼儿园的孩子都能健康快乐的成长,时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己。
二、加强幼儿的保育工作
1.鼓励幼儿自己能自己独立完成进餐,不挑食,在吃饭的时候不与别人说话,吃完饭以后自己收拾好自己的碗勺,并放到指定的地方,保持地面、桌面的清洁。
2.在老师的带领下排队去卫生间,在卫生间内不推挤别人,自己穿脱裤子,自理大小便,并保持厕所内的清洁卫生,大小便都在指定地方,不随地进行。
3.养成午睡的良好习惯,在午睡的时候知道保持安静的午睡环境,不打扰别人,不随意弄出生意,知道午睡前入厕。
4.培养幼儿知道鞋子的正确穿法,能在午睡后自己独立完成穿好鞋袜。
三、做好教育教学工作
根据幼儿园的指导思想,三到六岁幼儿发展指南的要求,并结合本班幼儿年龄特征和个性差异,进一步学习领会指南精神,并较好的融入到实践活动中,认真钻研教材,创造性的使用教学资源包。根据本班幼儿的特点制定出合理的、符合幼儿接受能力的主题活动课程。认真上好、备好每一节课,使幼儿在轻松愉快的活动中学习知识,并且感受到快乐。积极学习和钻研新的教学方法以提高自身的专业素质。在本学期里发挥好幼儿教师的引导作用,做好观察分析、培养幼儿学会自主发现和解决问题的能力。
四、家园共育
了解每一位家长最揪心的问题,尽心尽力的去照顾每个幼儿的安全,做好保育工作,同家长及时沟通,需要相互配合的地方,让家长放心,家长对孩子的鼓励,是对老师工作的支持,孩子良好习惯的养成,离不开家长对老师工作的支持。
五、个人努力方向
1.在多一点点爱心,多一些耐心,使孩子在各方面的进步因为我的引导有更大的进步。
2.抓好班级常规工作,使得从小班开始就有一个良好的班风班貌。
3.加强自身的基本功训练,争取在园里上好一节公开课。
1、 适时做好网站监控,观察学习同类网站,扬长补短,并不断优化我们自己的网站。
2、 网站的日常工作:做好工作规划,分清轻重主次,细心认真地做好信息上传更新,选取更具新闻价值的信息,力求做到我们网站更具专业化。
4、 网站服务方面多做回访跟踪计划,多了解“读者”需求和意见,为网站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。
5、 日常工作方面,坚持不迟到不早退,听从领导吩咐,学会管理自己的情绪,及时调整自己的工作态度,及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门领导及同事。
6、 网站推广工作仍将是重点,除邮发、推广、友情链接等方式以外,策划网站活动更加重要,我计划每季度应时应景搞一到两次(或虚或实)网络活动,挑动网站人气。
在网络不断发展的今天,我将立足实际,认真做好信息的收集及编整,采编更具新闻点的信息,提高可读性,使我的工作有所开拓,有所进取,有所创新。为公司的发展奉献自己的一份力量。
在20xx年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。
总指导思想:
遵循“以护理服务为主,发展特色专科”的工作方针,以加强护士队伍素质建设为核心,以抓专科、重培训为重点,为患者提供安全、专业、全程优质护理服务,提升患者对护理服务的满意度。
一、严格落实责任制整体护理
(1)病区实行弹性排班,如夜班、中班、节假日等,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
(2)根据优质护理服务理念,病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名,每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。
(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。
二、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施
(1)加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
(2)进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
(3)完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
(4)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
(5)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制。
三、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强“三基”培训计划,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
(2)学习《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》。
(3)每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
(4)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(5)简化晨间集体交班,强化床头交班内容。利用床头交接班时间,护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解,并采取有效干预措施。
(6)督促护理人员认真执行护理常规,护理制度,护理操作规程和病情观察,定期进行急救技术演练,使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。
四、以患者满意为总体目标,深化优质护理服务工作以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷
(1)主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。
(2)加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
(3)每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
五、加强院感知识培训,预防和控制院内感染的发生
1、每月进行一次院感知识学习。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置,使用后的无菌物品及时注明开启时间,定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。
3、对于医疗垃圾分开放置,每日由当班护士在下班前进行检查,并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。
4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等,由消毒监控护士负责,并及时记录。护士长不定期监督检查结果,对于出现不合格检查结果,及时制定出相关护理措施,以确保护理安全。
在护理部的带领下,紧紧围绕工作目标,加强安全管理;提高护理服务品质,深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作,制定以下工作措施:
1)带领护理单元认真实施目标责任制管理,增强奉献、主动服务意识,质量、安全意识,从而促使护理质量提高。
2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。进一步优化apn及弹性排班,做到无缝交接,保障病人安全。
3)严格遵守执行消毒隔离制度,作好病区环境卫生学监测工作,结果达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4)制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识,加强年轻护士业务培训,每日坚持晨会提问的学习与积累,科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房,以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用,提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识,利用网络进行知识面的拓宽掌握,不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握,做到理论知识扎实,操作胆大心细,不断创新同时不断完善与提升自我。
5)切实做好护理安全管理工作,落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床等防范制度,特殊药品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,保障患者护理安全。
6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
7)强化执行医嘱的准确性,有疑问时及时与医生核对,并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生,以便于医疗计划的进一步完善,保证病人安全;静脉输液要求落实双核对,进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待注意事项,防止管道滑脱,尤其注意各引流管开关是否在打开状,管道出口是否有血凝块堵塞等,各路管道均维系着患者的生命安危,决不可掉以轻心。
8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态,及时排解各种纠结与疑惑,继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染,使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。
9)坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。
10)进一步深入推进责任制整体护理,落实护理服务三级责任制,即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制:即关键的制度;关键的人员;关键的病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日五查房制度:即晨交班查;病人集中治疗护理后查;病人午餐前查;病人午休后查;护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考,常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗?不论什么品质与来源的患者,均能不断调适自我,以视对方为上帝,视对方为衣食父母的责任理念,努力做到让患者满意。
11)护理各项指标完成。
1、基础护理合格率100%(合格标准95分)。
2、特、一级护理合格率≥90%(合格标准90分)。
3、专科护理合格率≥90%(合格标准95分)。
4、技术水平合格率≥90%(合格标准90分)。
5、护理文书书写合格率≥90%(合格标准95分)。
6、急救物品完好率100%。
7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%。
8、病区管理合格率≥95%(合格标准95分)。
9、年压疮发生次数0。
10、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%。
11、医疗安全管理合格率100%(合格标准95分)。
13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0。
14、病人对护理服务的满意率≥98%。
15、科室护理人员参加培训率达100%,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
新年要有新气象,新院要有新特色,面对新医院,无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求,科室召开全科人员会议,认真形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树新院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立院兴我荣,院衰我耻思想,虽然我们目前面临困难较大,但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战,靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者,争创双赢全科上下团结一心,增强凝聚力,坚定信心,努力完成各项目作任务,我们坚信,有各级领导大力支持,有院科两级正确领导,更有700多职工齐心协力,我们医院一定会成为名副其实的xx医院。使人民群众真正放心满意。
一、转变服务理念,强化服务意识
1、人性化管理
新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、护士长首先要转变观念,不断学习管理经验,提高自身管理水平,反对一言堂,提倡以人为本管理方式,开展人性化服务,人性化管理,根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施
①新入院病人热情接待;
②宣教认真仔细;
③及时处置新病人、力争在5分钟内,30分钟内输上液体;
④危重病人立刻处理,5分钟内输上液体;
⑤护送危重病人检查,主管医生,主管护士;
⑥保持病区干净、明亮适舒,坚持周二卫生日;
⑦彻底转变观念,服务向宾馆式转化,彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象;
⑧出院时送出病区,道一声安康。
二、完善各种规章制度,成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排,熟悉15种核心制度,首诊医师负责制,病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组,科主任全盘负责,护士长积极配合,人人尽职尽责,做好各自工作。
三、医疗质量
医院质量是重中之重,是立院之本。是医院生存生命线,重点抓内涵建设。
1、从基本素质抓起,培养良好素质、美好的医德,特别是年轻医生,年轻护士,多是独生子女,在家娇生惯养,心理素质差,爱发脾气,工作责任心不强,科室发现一个重点抓,杀一儆百。
2、抓基层质量,抓年轻医生综合能力提高培养全科医生。
3、抓医疗文件书写,从病历抓起,以卫生厅病历书写手册为准则,科主任、二线医生对所管的病人心中有数,查房后及时签字。
4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗,科主任亲自抓危重病人抢救,及疑难病人诊断治疗3日诊断不清科内讨论,1周诊断不请院内讨论。
5、加强环节质量管理,首诊医生负责制,责任划分明确,既有分工又有协作,坚持每日三次查房制度,二线医生对每日危重病人心中有数,新入院病人一一过目,消除潜在隐患,严格各种操作制度及会诊制度,加强与患者沟通,签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书,上对科室负责,下对自己负责。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反溃并作处罚、奖励。
四、抓医疗安全不放松
科主任为科室安全责任人,上对院长负责,下对同志负责,科室与院方签定安全责任书,科室与每个同志签好安全责任书,责任明确,安全措施到位,增强防范意识,认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书,等各种程序执行到位,贵重药品,毒麻特殊药品及财产专人保管,特别要加强医患沟通每月对医疗安全进行一次自查,将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。
五、加快人材培养
随着社会进步与发展,疾病也在不断变化,知识更新较快,有些专业前沿性知识很多,但由于自身处基层,外出学习机会太少,知识更新较慢,科主任每年1-2次外出短期学习或培训,了解前沿性知识,开展新业务,才能做好学科带头人,各级医生均需加强自身学习,狠抓三基训练,规范医疗行为;重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力,今年计划选1名医生,1名护士学习气管镜,力争下半年开展工作,主治医师每人每年要求发表一篇论文。
对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育,有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划,短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。
一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。
组织财务人员参加财务人员培训,提高认识,不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。
二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律
按照上级财政部门的要求,总结大口径预算工作的规律,做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算,并力求切合实际。
三、加强规范资金管理。
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。
按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
四、财务管理力求科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。
各教室、仪器室、处室要严格管理人员,转换要有手续,损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。
五、继续做好收费工作
学校收费工作是高压线,上级部门三令五申,故今年学校仍要加大这方面的管理力度,不收学生的任何费用。
1、按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取,但为了农民利益,立停。
2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。
3、教育学生使用正版读物。
4、新华书店(基础训练)或保险公司(学生保险)上门服务,允许学校提供便利条件,但领导、教师严禁介入。
六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。
七、按照上级要求交足电教费(每生12元),极力争取上级对我校的各项支持。
总的来说,在xx年里,学校将借改革契机,继续加大财务管理力度,不断提高财务人员业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,创造性的完成各项计划内容。
一、酒楼内部管理方面:
1、厨房的运营管理
(1)根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定年度不同时期节假日餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
(2)与厨房密切配合,定期变换菜单,定期推出新菜,不断提高生产工艺和产品质量,使产品精益求精,推出后检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
(3)督促厨师长搞好食品卫生、成本核算、供应标准等工作。每天掌握厨房食材供应与准备情况,与厨师长协调组织做好相关工作。
(4)督促厨师长做好出品部门卫生和安全工作,贯彻执行食品卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保生产安全。
(5)与出品部主管定期分析营业成本,制定成本控制计划,并督促实施。
2、餐厅的管理
(1)制定食品的销售毛利,严格控制好食品成本。
(2)编写操作规程,提升服务质量,制定酒楼员工岗位职责和服务标准化程序,督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
(3)开展各级员工培训,提升员工综合素质。安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务意识、服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
(4)制定各级管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,以激发员工的士气和积极性。
(5)组织服务技能竞赛,展示员工服务技能水平。评选竞赛成绩优良的员工加以奖励,使员工不断学习业务知识。
(6)加强各项服务设施用具维修保养工作,安排
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